3+1 βήματα που πρέπει να κάνεις εάν σου έκλεψαν το κινητό
Όλοι γνωρίζουμε πλέον καλά τη σημασία των smartphones στη σημερινή εποχή και στην καθημερινότητα. Το smartphone πλέον δεν είναι απλά ένα «τηλέφωνο» αλλά μια συσκευή η οποία περικλείει πολλές από τις βασικές λειτουργίες της καθημερινότητάς μας. Εκτός από τα συμβατικά τηλεφωνήματα, το smartphone περιέχει τις φωτογραφίες και τα βίντεο που έχουμε τραβήξει, έχει τους λογαριασμούς μας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, λειτουργεί ως υποκατάστατο της χρεωστικής ή και της πιστωτικής κάρτας, έχει και λογαριασμούς σε apps ψυχαγωγίας όπως το Spotify ή το Netflix, λειτουργεί ως μέσο επαλήθευσης των λογαριασμών μας σε άλλες υπηρεσίες και sites, ενώ μπορεί και να λειτουργήσει ως ταυτότητα και δίπλωμα οδήγησης, μεταξύ πολλών άλλων. Αυτός είναι και ο λόγος που σε όλα τα άρθρα μας προτείνουμε το κλείδωμα του smartphone με ισχυρά passcodes και συστήματα όπως το δακτυλικό αποτύπωμα ή η αναγνώριση προσώπου από την κάμερα. Αλλά ακόμη και σήμερα μπορεί ο οποιοσδήποτε να πέσει θύμα κλοπής. Τι πρέπει να κάνουμε για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια όλων αυτών των δεδομένων που περιέχονται στο smartphone;
Βεβαιώσου για την κλοπή
Επειδή τα επόμενα βήματα θα οδηγήσουν σε πιθανή απώλεια δεδομένων, καλό είναι να βεβαιωθείς πως σου έκλεψαν το κινητό και πως δεν το έχεις χάσει ή έχει παραπέσει. Μπορείς να προσπαθήσεις να εντοπίσεις τη συσκευή από το Google Find My Device ή από το Apple Find My iPhone. Το πρώτο είναι διαθέσιμο από οποιονδήποτε υπολογιστή, μέσω της αντίστοιχης ιστοσελίδας https://www.google.com/android/find/about ενώ το δεύτερο από την αντίστοιχη σελίδα του iCloud https://www.icloud.com/find/. Εκεί μπορείς να δεις, αν είναι ακόμα ενεργή, την τοποθεσία που βρίσκεται η συσκευή σου.
Πρώτο βήμα: ολική διαγραφή ή κλείδωμα
Αν είσαι σίγουρος για την κλοπή, έχεις δύο επιλογές: την ολική διαγραφή της συσκευής, ή το κλείδωμα. Η δεύτερη επιλογή θα κλειδώσει τη συσκευή με τον τρόπο που έχεις επιλέξει (PIN, δακτυλικό αποτύπωμα, pattern, ή ό,τι άλλο έχεις βάλει), θα κάνει log out από το Google Account και θα διαγράψει όλες τις κάρτες που έχεις στο Wallet. Η επιλογή αυτή δεν θα διαγράψει τα δεδομένα και τα apps που υπάρχουν στη συσκευή, και ενδείκνυται για περιπτώσεις που πιστεύεις πως μπορεί να την ανακτήσεις. Αν όμως είσαι βέβαιος πως δεν πρόκειται να την ξαναβρείς, ή τα δεδομένα που περιέχονται είναι μεγάλης σημασίας, η πρώτη επιλογή θα διαγράψει τα πάντα, από apps και λογαριασμούς μέχρι και φωτογραφίες και βίντεο, ή και άλλα αρχεία, και θα κάνει εργοστασιακό reset στη συσκευή. Αυτό βέβαια σημαίνει πως όποιος έχει στα χέρια του τη συσκευή, μπορεί να την χρησιμοποιήσει ξανά, σαν καινούρια. Αλλά το επόμενο βήμα φροντίζει και γι’ αυτό.
Δεύτερο βήμα: επικοινώνησε με τον πάροχο
Όλες οι εταιρείες κινητής έχουν προβλέψει για τέτοιες περιπτώσεις. Επομένως, επικοινώνησε με την υποστήριξη της εταιρείας που χρησιμοποιείς, για να δηλώσεις την κλοπή και να γίνει φραγή της κάρτας SIM. Η φραγή της SIM είναι το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνεις, για να αποφύγεις χρεώσεις από κλήσεις που μπορεί να κάνει όποιος έχει τη συσκευή.
Τρίτο βήμα: δήλωση στην αστυνομία
Για τη δήλωση θα χρειαστεί κάποιο αποδεικτικό για το IMEI της συσκευής σου. Το IMEI είναι ένας μοναδικός κωδικός που έχει κάθε συσκευή. Για την απενεργοποίηση της συσκευής μέσω IMEI, θα πρέπει να πας σε ένα αστυνομικό τμήμα με κάποιο αποδεικτικό του IMEI της συσκευής, όπως την απόδειξη αγοράς της συσκευής, τη συσκευασία της συσκευής, ή συμβόλαιο ανανέωσης ή νέας σύνδεσης, στο οποίο αναγράφεται το IMEI. Από την αστυνομία θα πάρεις μια βεβαίωση της δήλωσης κλοπής, στην οποία θα πρέπει να αναφέρεται το IMEI.
Τέταρτο βήμα: επίσκεψη σε κατάστημα του παρόχου
Εκεί θα πρέπει να προσκομίσεις αντίγραφο της βεβαίωσης από την αστυνομία, και την ταυτότητά σου. Εκεί θα αιτηθείς το κλείδωμα του IMEI της συσκευής, ώστε να μη μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άλλον, ακόμη και μετά από αλλαγή SIM. Εκεί θα μπορείς να πάρεις και νέα SIM για τον λογαριασμό σου.
Η σειρά αυτών των βημάτων είναι σημαντική εάν θέλεις να κάνεις ολική διαγραφή ή κλείδωμα μέσω Google ή Apple account, μιας και, εάν κλειδωθεί πρώτα η συσκευή μέσω SIM ή IMEI, έπειτα δεν θα λειτουργεί η ολική διαγραφή από το account της Google, μιας και η συσκευή δεν θα έχει πρόσβαση στο internet, επομένως τα αρχεία σου και όλα τα περιεχόμενα θα παραμείνουν άθικτα. Επομένως, πρώτα φροντίζεις για ολική διαγραφή και έπειτα για κλείδωμα SIM και συσκευής μέσω IMEI.
Σίγουρα η απώλεια του smartphone είναι κάτι άκρως δυσάρεστο, αλλά τουλάχιστον μπορείς να φροντίσεις ώστε να μην γίνει ακόμη χειρότερη, είτε απλά με ανεπιθύμητες χρεώσεις ή, ακόμη χειρότερα, δίνοντας πρόσβαση σε αγνώστους σε προσωπικά σου δεδομένα. Αν θέλεις βοήθεια για να κάνεις όλα αυτά τα βήματα, έλα από το πλησιέστερο Public και οι iRepairexperts μας θα σε βοηθήσουν!
